Условия обслуживания

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ОБЩИЕ ТЕРМИНЫ И ПОРЯДОК ВЫРАЖЕНИЯ АКЦЕПТА

1. Продавец - Общество с ограниченной ответственностью "АРНО", ИНН: 4401186800, ОГРН: 1184401002323, адрес: г. Кострома, ул. Локомотивная 3а, телефон: 8 (800) 707-44-84, 8 (495) 777-22-08, 8 (930) 999-87-24, электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..
2. Интернет-магазин - интернет-сайт “Арно-Верк” по интернет-адресу: интернет-магазине arno-werk.ru. С его помощью Продавец ведет торговлю, на нем представлены Товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена Товаров.
3. Интернет-сайт доступен круглосуточно. Часы работы магазина с 09:00 до 20:00 по московскому времени ежедневно ( с понедельника по воскресенье).
4. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение Товара у Продавца в установленном разделе 2 Договора порядке.
5. Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
6. Оферта - публичное предложение Продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи Товара (далее - Договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/service/service-rules.htm и действует до ее отзыва.
7. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
8. Осуществляя акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в Приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
9. Покупатель подтверждает, что Продавец своевременно предоставил Покупателю-потребителю необходимую и достоверную информацию о Товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора в Интернет-магазине. В том числе, но не исключая, Покупателем-потребителем была получена информация о Товаре изложенная в технической документации расположенной в карточке на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/service/service-rules.html.
10. Покупатель согласен, что акцепт оферты является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
11. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Продавцом и Покупателем. Договор вытекает из совершения Покупателем конклюдентных действий по принятию оферты, путем оплаты услуг Продавца, порождает правовые последствия и имеет юридическую силу для Сторон. Все последующие договоренности между Продавцом и Покупателем оформляются путем подписания отдельных Дополнительных соглашений к Договору обеими Сторонами.
12. Надлежащим (контактным) электронным адресом Продавца, является электронный адрес, указанный в разделе 11 Договора (далее-контактный адрес Продавца).
13. Продавец в случае смены контактного электронного адреса Продавца, должен об этом прямо заявить путем размещения информации о новом контактном адресе Продавца в действующей редакции Оферты размещенной на сайте Продавца. Покупатель перед направлением на электронную почту Продавца какой-либо корреспонденции обязан проверить сайт Продавца https://arno-werk.ru/ на предмет уточнения актуального контактного электронного адреса Продавца. Риск не совершения вышеназванных действий по уточнению актуальной контактной электронной почты Продавца несет Покупатель.
14. Надлежащим контактным электронным адресом Покупателя является электронный адрес, с которого им после заключения Договора в первый раз поступила информация, явственно свидетельствующая, что данная информация и переписка явственно связана с настоящим Договором (далее-контактный адрес Заказчика).
15. Покупатель в случае, смены контактного электронного адреса Покупателя, должен об этом прямо заявить в электронном письме направленном на контактный адрес Продавца с электронного адреса первоначально используемого Покупателем для переписки с четким указанием в данном письме нового электронного адреса.

1. Предмет договора

1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях Договора.
2. Товар - любой Товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций Товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/. Все Товары являются непродовольственными.

2. Порядок заключения договора, оформление заказа

1. 2.1. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил и оплатил заказ Товара на сайте https://arno-werk.ru/ или перечислили денежные средства на расчетный счет Продавца. С этого момента договор считается заключенным (акцепт на оферту получен).
2. 2.2. Покупатель самостоятельно осуществляет заказ в интернет-магазине на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой Товар из каталога, который доступен на складе Продавца.
3. 2.3. Для оформления заказа Покупатель заполняет форму заказа на сайте интернет-магазина https://arno-werk.ru/ самостоятельно или с помощью менеджера интернет-магазина.
4. 2.4. При оформлении заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: полное имя (наименование для юридического лица), ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки Товара и способы доставки. Выбор этих параметров осуществляется Покупателем с учетом условий Договор (оферты), условий доставки, а также территории и временных интервалов доставки, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/.
5. 2.5. Заказ считается оформленным после прохождения следующих этапов по приобретению Товара на сайте:
1. 2.5.1. Покупатель заходит на сайт интернет-магазина Продавца.
2. 2.5.2. Выбирает Товар на сайте интернет-магазина путем нажатия кнопки "Купить”или "В корзину".
3. 2.5.3. Покупатель оплачивает цену Товара.
4. 2.5.4. Менеджер Продавца в течение 1 (одного) календарного дня связывается с Покупателем для подтверждения факта оплаты товара Заказчиком, и повторно информирует о приобретенном Товаре, его характеристиках, сроках доставки, деталях и условиях доставки, а также отвечает на все интересующие Покупателя вопросы о Товаре.
6. 2.6. В качестве подтверждения заказа и заключения Договора на условиях оферты, Покупателю автоматически направляется электронное письмо содержащее информацию о заказе (дату и номер оформленного заказа и чек об оплате заказа).
7. 2.7. При оформлении заказа Покупатель подтверждает, что:
   • является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ Товара представителем юридического лица;
   • ознакомлен с действующей редакцией Договора (Оферты) и приложений к нему, в том числе, но не ограничиваясь, Гарантийных обязательств, Условий (правил) эксплуатации к ней, размещенными на сайте Продавца https://arno-werk.ru/, и согласен с ее условиями;
   • обязуется оплатить заказанный Товар и принять его;
   • предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
   • передал Продавцу свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и доставки Товара (для Покупателя-гражданина);
   • дал согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления сообщений рекламного характера о Товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя (для Покупателя-гражданина);
   • предоставил предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.

3. Права и обязанности сторон:

1. 3.1. Продавец обязан:
   1. 3.1.1. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте магазина WWW.ARNO-WERK.RU (arno-werk.com). Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнением Заказа.
   2. 3.1.2. В случае изменения срока поставки, немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки с целью получения согласия на новые условия выполнения Заказа в целом, либо в части. Продавец информирует Покупателя посредством телефонной либо электронной связи. Покупатель уведомлен и согласен, что все разговоры с Покупателями могут быть записаны.
   3. 3.1.3. Продавец оставляет за собой право изменять настоящий Договор в одностороннем порядке до момента его заключения.
   4. 3.1.4. Передать оплаченный покупателем Товар в согласованном Сторонами порядке.
2. 3.2. Продавец имеет право:
   1. 3.2.1. Не принимать претензий по возвращаемому Товару при отсутствии упаковки или при потере ее Товарного вида, обнаружении внешних повреждений Товара, несоответствии номеров на Товаре, упаковке, Паспорту на Товар (Руководство по эксплуатации) (содержащем идентификационные признаки Товара).
3. 3.3. Покупатель обязуется:
   1. 3.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина https://arno-werk.ru/ (arno-werk.com), также сертификатами на Товары, гарантийными условиями, условиями эксплуатации, и иными приложениями к Договору и размещенные на сайте https://arno-werk.ru/.
   2. 3.3.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и реквизиты для доставки Товара.
   3. 3.3.3. Предоставлять при оформлении Заказа точное наименование требуемого Товара, его номер по каталогу производителя, или все данные необходимые для точного определения требуемого Товара. Цвет на сайте и при доставке Товара может разниться. Покупатель несет самостоятельную ответственность за выбор Товара по каталогам производителя данного Товара. Покупатель уведомлен и согласен, что цвет чехла может меняться Продавцом после оформления Заказа на один из следующих цветов: коричневый, зеленый, бордовый, бежевый, что не является недостатком Товара.
   4. 3.3.4. Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки, согласно ценам, указанным в заказе.
   5. 3.3.5. При приемке заказа:
      1. 3.3.5.1. провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки;
      2. 3.3.5.2. в случае отсутствия претензий к Товару или упаковке Товара Покупатель обязан расписаться в накладной о получении Товара.
      3. 3.3.5.3. в случае обнаружения недостатков в Товаре и/или его упаковке, вскрыть в присутствии представителя службы доставки упаковку и осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений сверить артикул получаемого Товара с артикулом, проставленным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.
      4. 3.3.5.4. В случае наличия претензий потребовать от представителя службы доставки составить Акт внешнего осмотра и Акт приемки в 3-х экземплярах. В акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в Акте приема описываются все повреждения индивидуальной упаковки Товара и его некомплектность.
      5. 3.3.5.5. В случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий Заказа о количестве, ассортименте, комплектности Товара, — не позднее 1 (одного) календарного месяца, с момента получения Товара, известить Продавца об этих нарушениях.
4. 3.4 Покупатель имеет право:
   1. 3.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий Заказа.
   2. 3.4.2. Внести изменения в Заказ до начала его исполнения Продавцом.
   3. 3.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения договора при условии возмещения Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора.
   4. 3.4.4. Предъявить претензии относительно потери работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя Товара. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.

4. Стоимость заказа и его оплата

1. 4.1. Стоимость заказа состоит из цены Товара, которую определяет Продавец в одностороннем порядке путем публикации информации о цене, скидках, бонусах, акциях, влияющих на итоговую цену Товара. Если Продавец изменил цену Товара после оформления заказа, заказ оплачивается согласно стоимости заказа на момент его оформления. В случае невозможности исполнения оплаченного заказа Продавцом, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ (Товар) сумму путем ее перечисления на счет Покупателя.
2. 4.2. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях.
3. 4.3. Цена Товара определяется по каталогу Продавца на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/shop.html. Товар поставляется Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.
4. 4.4. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно в случаях, изложенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/delivery-pay.html. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории, если Сторонами не согласовано иное, указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/delivery-pay.html
5. 4.5. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными, согласно информации указанной на сайте интернет-магазина по адресу: https://arno-werk.ru/
6. 4.6. При расчетах наличными Покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи Товара. Продавец выдает Покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату Товара документ.
7. 4.7. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет, по реквизитам, указанным в разделе 11 Договора, или в кассу Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным.

5. Доставка Товара

1. 5.1. Продавец доставляет Товар одним из следующих способов:
   • путем доставки в один из пунктов самовывоза, согласованных сторонами;
   • предоставляет для самовывоза Покупателем Товара со склада Продавца, указанного в разделе 11 настоящего Договора.
   • Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает Покупатель при оформлении заказа.
2. 5.2. Поставка Товара осуществляется с использованием транспортных средств. Обязанность Продавца по передаче Товара считается выполненной, когда Товар передается перевозчику для доставки Покупателю не позднее 7 (семи) календарных дней с момента оформления и оплаты Товара на сайте Продавца.. Продавец берет на себя обязанность организации доставки Товара. В этом случае Продавец действует от своего имени, но за счет Покупателя и имеет право заключать все необходимые договоры с третьими лицами для организации доставки. Право выбора вида транспорта и определения других условий доставки полностью принадлежит Продавцу. Погрузочно-разгрузочные работы при передаче Товара перевозчику для доставки Покупателю выполняются за счет Продавца.
3. 5.3. Продавец обязан уведомить Покупателя о времени передачи Товара перевозчику и предполагаемом времени доставки в соответствии с информацией, предоставленной перевозчиком.

   Точная стоимость доставки Товара (на который не действует акция “бесплатная доставка”) определяется в момент доставки (передачи) Товара, и подлежит оплате Покупателем.

4. 5.4. При получении Товара Покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если Покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение Товара и документ, удостоверяющий его личность.
5. 5.5. При передаче Товара Покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил Товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
6. 5.6. В случае самовывоза, право собственности на Товар, а также риск случайной гибели и случайного повреждения Товара переходят к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара Покупателю или передачи Товара перевозчику для доставки Покупателю по Товаросопроводительным документам при условии его полной оплаты.
7. 5.7. Если Покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за Товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия Товара действия, Продавец доставляет Товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с Покупателя взимается плата по тарифам Перевозчика, с помощью которого осуществлялась Доставка с адреса Продавца.
8. 5.8. Неявка Покупателя или несовершение необходимых действий для приема Товара более 2 (Двух) раз могут рассматриваться Продавцом как отказ Покупателя от исполнения Договора.

6. Изменение заказа и отказ от него

1. 6.1. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
2. 6.2. Покупатель вправе по телефону (при условии направления официального заявления о расторжении договора (отказе от заказа)) или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Если Покупатель заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
3. 6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 10 (десяти) банковских дней с даты отказа от Заказа.
4. 6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 7 (семь) рабочих дней до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 Договора.

7. Возврат и обмен Товара

1. 7.1. В случае обнаружения Покупателем недостатков в Товаре, ему предоставляются права и требования, установленные Гражданским кодексом Российской Федерации и другими применимыми законами. Покупатель имеет право отказаться от договора, вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных средств. Также Покупатель-потребитель имеет право предъявить требования в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи Товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и другими нормативными актами в области защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными законами.
2. 7.2. Покупатель-потребитель имеет право вернуть непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки Товара) с момента его передачи, при условии:
• Товар не был в употреблении, сохранения Товарного вида, потребительских свойств, пломбы, фабричные ярлыки, наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки, а также имеются доказательства приобретения Товара у данного продавца (Товарный или кассовый чек, иные документы, подтверждающие оплату Товара).
• на день обращения к Продавцу аналогичный Товар в продаже у него отсутствует, в связи с чем обмен приобретенного вами Товара невозможен.
• Для осуществления возврата, Покупатель подает письменное заявление с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, а также даты оплаты и передачи Товара.
3. 7.3. Покупатель может вернуть Товар (надлежащего качества или с недостатками) по своему выбору: курьеру Продавца на месте нахождения Покупателя или передать выбранную Покупателем перевозчику, оформив доставку за свой счет до юридического адреса Продавца. Для подачи заявки на возврат, Покупатель направляет электронное письмо на контактную электронную почту Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает стоимость возврата в соответствии с тарифами Продавца, указанными на сайте интернет-магазина, или с тарифами перевозчика, используемого для возврата Товара Покупателем.
4. 7.4. После завершения урегулирования и согласования процесса возврата товара Покупателем с Продавцом, и возврата Товара в соответствии с условиями Договора по Акту приема передачи товара, Продавец обязан вернуть стоимость Товара Покупателю не позднее чем через 10 (десять) банковских дней с момента получения требования Покупателя о возврате средств и возврата Товара Продавцу. Если возвращается качественный Товар, стоимость доставки Товара Продавцу оплачивает Покупатель за свой счет.

8. Ответственность и претензионный порядок.

1. 8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору они несут ответственность, предусмотренную гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, на условиях, установленных этим законодательством Российской Федерации.
2. 8.2. Сторона Договора, имущественные интересы или деловая репутация которой нарушены в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору другой Стороной, вправе требовать полного возмещения причиненных ей этой Стороной убытков, под которыми понимаются расходы, которые Сторона, чье право нарушено, произвела или произведет для восстановления своих прав и интересов (реальный ущерб). Стороны не вправе требовать компенсации неполученных доходов, которые противоположная Сторона получила бы при обычных условиях делового оборота, если бы ее права и интересы не были нарушены (упущенная выгода).
3. 8.3 В случае возникновения споров, связанных с нарушением сторонами своих обязательств по настоящему Договору либо иным образом вытекающих из Договора, применяется обязательный досудебный (претензионный) порядок разрешения споров. Сторона, права которой нарушены, обязана предъявить другой стороне претензию с изложением своих требований в письменной форме.
4. 8.4. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) рабочих дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, а именно: полный или частичный отказ от удовлетворения претензии, непредставление ответа на претензию в установленный настоящим Договором срок, – спор подлежит разрешению в судебном порядке согласно процессуального законодательства Российской Федерации.
5. 8.5. Претензии и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Сторонами друг другу одним из нижеперечисленных способов:
   1. 8.5.1.

      письмом на адрес электронной почты (e-mail) Стороны с приложением скан-копии претензии в формате PDF, JPEG, TIFF или PNG (далее – «файл»).

      Контактный адрес Продавца для направления претензий и иные юридически значимые сообщения Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript..

      Претензия должна быть подписана уполномоченным представителем стороны и скреплена печатью стороны (при ее наличии). В случае, если представитель стороны действует на основании доверенности, скан таковой должен быть предоставлен вместе с претензией в формате, установленном для предоставления файла.

      Сторона, получившая претензию, в течение 5 (пять) рабочего дня с момента получения сообщения электронной почты, обязана подтвердить получение сообщения Стороны с приложенным файлом путем направления на адрес электронной почты Стороны, с которого было отправлено сообщение Стороны, ответного сообщения (далее – «ответное сообщение») с указанием фамилии, имени и должности представителя стороны, получившего сообщение, и цитированием содержания полученного сообщения.

      Стороны настоящим пришли к соглашению, что направленное Стороной сообщение электронной почты считается доставленным с момента получения стороной, направившей сообщение, ответного сообщения либо с момента истечения срока, установленного в предыдущим абзацем настоящего пункта для направления Стороной ответного сообщения, за исключением случаев получения Стороной сообщения (отчета) почтового сервиса об ошибке доставки направленного Стороной сообщения электронной почты, свидетельствующего о том, что доставка направленного сообщения стала невозможной вследствие возникновения проблемы на стороне получателя сообщения, в том числе, но не ограничиваясь перечисленными сообщениями (далее – «сообщение об ошибке»): неверное имя пользователя / неверное имя почтового ящика / почтовый ящик не найден / почтовый ящик недоступен / почтовый ящик переполнен / превышена квота / домен не найден.

   2. 8.5.2. ценным письмом с описью вложения по адресу Стороны;
   3. 8.5.3. путем передачи лично Стороне или ее уполномоченному представителю под роспись либо по передаточному акту.

9. Гарантии на Товар

1. 9.1. На всю продукцию, продающуюся в интернет-магазине arno-werk.ru (arno-werk.com), имеются все необходимые документы, представляемые по первому запросу Покупателя на обозрение и размещенные на сайте Продавца, по адресу: https://arno-werk.ru/service/sertifitsirovannaya-produktsiya.html.
2. 9.2. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в Паспорте Товара (Руководство по эксплуатации), предоставляемый потребителю одновременно с передачей Товара.
3. 9.3. Условия гарантийного обслуживания приведены на сайте Продавца по адресу: https://arno-werk.ru/garantiya.html, а также прикладывается к Товару при его передаче вместе с Паспортом на Товар (Руководство по эксплуатации).

10. Прочие положения

1. 10.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. 10.2. Сроки, указанные в настоящем Договоре, исчисляются в календарных днях, если иное не предусмотрено соглашением к Договору.
3. 10.3. Если необходимо, в случае приобретения Заказчиком дополнительных услуг срок действия настоящего Договора продлевается на срок выполнения указанных в Дополнительном соглашении услуг.
4. 10.4. Стороны признают юридическую силу юридически значимых сообщений, полученных посредством факсимильной связи (с указанных номеров телефонов) или контактной электронной почты (с указанных адресов, доменов), путем обмена скан-копиями, а также равенство юридической силы таких сообщений и оригиналов документов, оформленных на бумажных носителях.
5. 10.5. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных посредством контактной электронной почты Сторон, и в случае возникновения спора они могут использоваться как доказательства в суде
6. 10.6. Стороны настоящим соглашаются, что действия, совершенные одной из Сторон с использованием адреса(-ов) контактной электронной почты такой Стороны, считаются совершенными такой Стороной. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия своих сотрудников и иных лиц, имеющих доступ к электронной почте.

11.Реквизиты